| APRESENTAÇÃO |
O Gerenciamento de Serviços
de TI aumenta a cada dia e torna-se cada vez mais importante
à medida que aumenta a dependência das organizações
em relação à Tecnologia da Informação
(TI). A abordagem estruturada ITIL (Information Technology
Infrastructure Library) reúne um conjunto de melhores
práticas; e provê um método completo e
consistente para a identificação de processos-chave
e o alinhamento dos serviços de TI às necessidades
de uma organização. ITIL aborda qualitativa
e quantitativamente os processos com o foco no uso econômico,
preparando a organização para a redução
de custos em função do aumento da eficiência
na entrega e no suporte dos serviços de TI.
A POLICAMP, no seu esforço por atender às
necessidades de mercado dos serviços de TI, apresenta
um curso completo sobre ITIL. Este curso aborda as bibliotecas
'Service Delivery' e 'Service Support' que são base
para a certificação ITIL®.
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| OBJETIVOS
DO CURSO |
O Curso Preparatório para a certificação
ITIL®, visa três aspectos:
Apresentar uma visão geral do ITIL, mostrando os
objetivos, benefícios, atividades e indicadores dos
processos de suporte (Service Support) e entrega (Service
Delivery) de serviços de TI.
» Capacitar o participante a
aplicar as melhores práticas em Gerenciamento de
Serviços de TI a fim de melhorar a qualidade e garantir
a disponibilidade e desempenho dos serviços, aumentar
a segurança da informação da empresa,
analisar riscos e custos de TI e elaborar indicadores de
qualidade e desempenho.
» Preparar o participante para a
Certificação no ITIL Foundation.
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| PÚBLICO
ALVO |
O curso é indicado para:
» Profissionais atuantes ou iniciantes
no mercado de informática que desejam aperfeiçoar
seus conhecimentos e que tenham interesse nas tecnologias
mais avançadas de Gerenciamento de Serviços
em TI.
» Graduados ou cursando o curso de
graduação na área de informática
ou afins: tecnólogos, programadores, analistas de
sistemas, analistas de suporte, administradores de rede
ou de sistemas.
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| MODULOS |
| Certification ITIL® Foundation
Módulo I: ITIL Service Support Processes
& Service Desk
» Configuration Management
» Service Desk
» Incident Management
» Problem Management
» Change Management
» Release Management
Módulo II: ITIL Service Delivery Processes
» Service Level Management
» Availability Management
» Capacity Management
» Financial Management for IT Services
» IT Service Continuity Management
» Information Security Management
Carga horária total: 32 h
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| O
CURSO OFERECE: |
» Fundamentos e preparação
para a prova junto ao EXIN;
» Material
didático para todos os módulos.
»
Cadastro de currículo profissional para acesso da IBM
e empresas do mercado
» Certificado
da POLICAMP. |
| INFORMAÇÕES |
Dia (s) |
Horário
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Duração |
Data de Inicio |
Sábados |
8:30 às 17:30 |
04 Semanas |
informe-se na secretaria. |
» Vagas: Mínimo
de 12 alunos;
» Local: Rua Luiz Otávio,
1281 – Pq. Sta Cândida – Campinas/SP
»
E-mail: extensao@policamp.edu.br
»
Coordenação: perla@policamp.edu.br -
(19) 9188-7729
» Tel.: (19) 3756-2300
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| INSCRIÇÃO |
As inscrições deverão ser realizadas
na secretaria da Policamp.
Requisitos:
» Cópia do RG e CPF;
» Currículo;
» Foto 3x4;
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| INVESTIMENTO |
| Curso |
Cheques |
Cartão Visa |
Á Vista |
ITIL |
3 x R$ 400,00 |
4 x R$ 300,00 |
R$ 1.000,00 |
» A promoção já
inclui 15% de desconto para alunos, funcionários, professores
e parceiros.
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| COORDENAÇÃO |
Prof. Perla Velásquez Pinho, Bacharel
em Ciências da Computação, Mestre em Computação
e Automação pela UNICAMP e experiência
profissional em empresas como a IBM, TCS e CPqD. Atualmente,
Gerente de Treinamento da BoKBrasil e Coordenadora de Cursos
Preparatórios para Certificações de Mercado. |
| CORPO DOCENTE |
Nosso corpo docente é composto
por instrutores com Certificação ITIL com experiência
nas práticas de serviços de TI.
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